Achats numériques

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Les produits Brique & Méthode sont livrés sous forme numérique immédiatement après l’achat. L’Édition essentielle comprend le Manuel BÂTIR en PDF; l’Édition complète comprend le PDF et le Kit Excel. Nous voulons que la description de chaque édition permette de prendre une décision éclairée avant le paiement.

1. Problème technique ou fichier incorrect

Si le fichier est inaccessible, endommagé, incomplet ou différent du produit commandé, communiquez avec nous à aide@briqueetmethode.ca. Nous tenterons d’abord de rétablir l’accès ou de fournir le bon fichier dans un délai raisonnable.

2. Demande de remboursement

Les demandes sont évaluées individuellement, en tenant compte de la nature numérique du produit, du téléchargement ou de l’accès déjà accordé, du motif de la demande et des droits obligatoires applicables. Cette politique ne retire aucun droit prévu par les lois de protection du consommateur qui ne peut être exclu.

3. Comment faire une demande

Écrivez à aide@briqueetmethode.ca en indiquant votre nom, l’adresse courriel utilisée lors de l’achat, le numéro de commande et une courte description du problème. N’envoyez jamais de numéro complet de carte bancaire par courriel.

4. Traitement par Lemon Squeezy

Les remboursements autorisés sont traités par l’intermédiaire de Lemon Squeezy et du mode de paiement initial. Le délai d’apparition du crédit peut varier selon l’institution financière.

5. Achats non autorisés

Si vous croyez qu’une transaction a été effectuée sans votre autorisation, communiquez rapidement avec le soutien et votre institution financière afin de sécuriser votre moyen de paiement.

Ce texte constitue une base opérationnelle destinée au lancement du site. Il ne remplace pas une validation juridique adaptée à votre structure d’entreprise et à vos activités.